Apresentação
Este treinamento é parte integrante da plataforma de atendimento Cinndi e deverá ser utilizada somente com o objetivo de aprendizado e uso dos recursos.
Abaixo uma sugestão de leitura para melhores resultados, lembre-se que a plataforma oferece dezenas de recursos que devem ser explorados com objetivo de atingir os resultados desejados.
Este tutorial possui recursos para atendimento, delivery, configurações, recursos, manunteção, api, exemplos etc, que podem estar ou não disponíveis na sua plataforma de acordo com plano contradado. Caso encontre algum recurso listado que não tenha acesso - basta ignorar.Acesso ao sistema: endereço de acesso, login e senha.
Ambiente: sobre o funcionamento, as telas e como nevegar entre os recursos.
Conectando: realizando a conexão da plataforma de mensagens ao sistema.
Sistema: configurando mensagens iniciais, tipo de atendimento, logotipo para uso etc.
Departamento: cadastro de departamentos de acesso dos usuários.
Usuário: cadastro e configuração de usuários e liberar recursos, configurando acesso dos usuários por departamento e separando os contatos por operador.
Etiqueta: como separar os contatos por etiquetas e gerenciar as informações.
Atalhos: são mensagens padronizadas para facilitar e agilizar o atendimento.
Motivos de fechamento: são métricas para ajudar no controle do assunto de cada atendimento.
Biblioteca de conhecimento: configurando auto resposta para principais mensagens dos clientes.
Inteligência artificial: uso do chatGPT para responder de forma automática os clientes.
Ura de atendimento: como montar uma ura de atendimento para navegação do contato.
Templates: mensagens aprovadas pela Meta para realizar contato de janela com cliente.
Diferença entre Marketing e Utility: Qual ideal para cada tipo de envio.
Exemplos: alguns exemplos de cadastro de templates.
Configurando envios: realizar primeiros disparos de teste.
Configurar guias: criar fum funil de vendas / atendimento capaz de gerenciar os leads, saiba como montar seu funil de vendas, e quais as opções disníveis.
Alterando cards: mover os leads entre o funil, preenchendo informações de controle.
Clínicas
Saiba tudo que iremos lançar e melhorar no sistema, podendo se organizar para as novidades que serão lançadas.
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