Marketing X Utility
Após clicar no botão 'Novo' ao lado do número desejado, uma tela de cadastro será exibida, vou explicar cada campo e cada opção. Lembre-se que o uso do template tem custos, conforme disponível no link abaixo da Meta.
É ideal que você leia esta documentação para entender sobre janela de conversa, valores etc.
Diferenças entre MARKETING x UTILITY
MARKETING: usado para chamar atençãdo cliente para um produto ou serviço, com objetivo de vender algo ou iniciar uma conversa. Tem custo maior, e não necessita de variáveis extras na mensagem.
UTILITY: mensagem usada para informar algo para o cliente, por exemplo produto saiu para entrega, confirmação de compra, dados da transação etc. Necessário variáveis e tem custo menor que marketing.
EXEMPLOS:
No exemplo acima foi utilizado um template de marketing, oferecendo um desconto, e um cupom.
No exemplo acima foi utilizado um template de utility, onde cliente já fez a compra, e a mensagem tem objetivo de informar sobre prazos, valores etc.
Lembre-se que, a liberação do template ocorre de forma automática pela Meta, com base no texto, tipo e idioma, e caso não seja aprovado, deverá ser excluído e criado outro com novo nome.
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