Configurar Ura

Ura são comandos de escolha e resposta, utilizados para direcionar um contato de acordo com sua programação inicial.

Por exemplo:

1 - Falar no comercial 2 - Falar no suporte 3 - Falar no financeiro 4 - Encerrar atendimento Neste caso de acordo número escolhido, o sistema direciona para a próxima etapa da ura, que pode ser outra ura, texto, imagem, áudio, departamento, url etc.

Veja acima um exemplo de Ura inicial, com botões (disponível na api oficial do whatsapp), de forma que ao clicar em 'Quero ser cliente' é direcionado para outra Ura.

Observe que existe um fluxo, direcionado o contato até o local exato onde ele deseja conversar.

Não existe um limite na configuração, porém seu contato pode ficar chateado se ficar dando voltas e mais voltas por exemplo para realizar um simples pagamento, ou estiver precisa de um suporte.

A configuração da Ura requer conhecimento dos setores da empresa, e principalmente como constuma ser a jornada do cliente durante o atendimento.