Ambiente
A tela de navegação (ambiente de uso) é toda parte que você vê, ou seja, onde pode acessar menu, atendimentos, relatórios, gráficos etc.
A tela de navegação ou ambiente de uso se divide em algumas partes:
MENU: opções de recursos, deve clicar para acessar e realizar alguma tarefa.
CONTATOS: quando estiver na tela de "Atendimento" será exibida lista dos contatos - de forma selecionar e ater acesso a conversa.
TELA DE RECURSO (ou conversa): ao clicar em algum contato, ou menu lateral que ofereça recurso, será apresentado nesta parte.
Abaixo alguns exemplos:
Cada tela possui um recurso diferente, devendo sempre ser acessado pelo menu lateral.
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