Atalho

Mensagens prontas, fixas, liberadas para cada usuário com objetivo de agilizar a resposta durante o atendimento. Por exemplo você é um escritório e costuma responder a mesma coisa para os clientes, então um atalho é criado para agilizar a resposta.

Observe que a lista dos atalhos criados e o comando ficam na tela para editar ou visualizar.