Motivos de fechamento

São códigos ou regras de controle para saber porque atendemos o cliente/contato.

Imagine que você converse com 50 pessoas por dia, e precisa saber durante a semana quais foram os 5 principais assuntos, então deve criar e utilizar estes motivos de fechamento.

Saber os motivos vai ajudar você a ganhar tempo, direcionar melhor seus atendimentos e programar melhorias, por exemplo se metade dos atendimentos são para reclamar de algum problema, então corrigir este problema é algo que vai melhorar seu atendimento - diminuindo as reclamações.