Cadastrar

Clique no botão + para cadastrar um novo atalho. Na tela que vai surgir, preencha os dados conforme exemplo abaixo:

GRUPO: ideal ser o mesmo caso necessário separar por assuntos ou departamentos, exemplo atalhos do suporte, ou comercial.

TITULO: comando para chamar o atalho durante o atendimento.

Após digitar os dados conforme sua necessidade clique no botão + para adicionar respostas.

OBSERVAÇÃO: é possível criar respostas com texto e imagem.

Após digitar os dados, clique em gravar.

Como utilizar o recurso durante o atendimento?

Durante o atendimento, ao digitar "a/...." com texto configurado em 'titulo' o sistema vai filtrando e mostrando os atalhos localizados, basta clicar nele e depois enviar na tela que vai aparecer.

Você pode editar a mensagem se precisar ou clicar diretamente em enviar.